Política de privacidad
Última actualización: [FECHA]
1. Quién usa tus datos
[NOMBRE LEGAL], a título personal, con residencia en Argentina, bajo la marca PlayPort. Contacto de privacidad: soporte@playport.lat. PlayPort todavía no es una empresa. Si eso cambia, actualizaremos esta política con su fecha.
2. Qué datos tratamos y quién los trata
| Situación | Datos | Quién los trata |
|---|---|---|
| Formulario de interés (Fase 1) | Correo, país, respuestas sobre precio, Mac y juegos, y los opcionales que quieras dar (Discord, motivo de duda, cómo nos conociste), más tu confirmación de edad | Nosotros, en una base de datos de Cloudflare |
| Compra o prueba gratuita | Medio de pago, datos de facturación, país, correo, impuestos, historial de pedidos | Paddle, que es el vendedor oficial (Merchant of Record) y trata estos datos como responsable según su aviso de privacidad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta |
| Lo que Paddle nos comparte | El plan, el estado de la suscripción (activa, en prueba, cancelada) y el estado de los pagos y reembolsos, junto con los identificadores de Paddle de tu compra. Tu correo lo tiene Paddle: nosotros no lo guardamos ni te enviamos avisos por correo. [CONFIRMAR con Finance qué campos devuelve Paddle exactamente] | Nosotros, para darte acceso y atender soporte |
| Soporte | Los correos o mensajes que nos envíes por correo o Discord, y lo que nos cuentes sobre tu Mac y el juego. Si perdiste tu clave, la recuperamos a mano con el id de compra de Paddle, que figura en tu recibo de Paddle | Nosotros; en Discord, también Discord según sus reglas |
| La app en tu Mac | La app, Steam y tus juegos se guardan en tu equipo (~/Library/Application Support/PlayPort/). La app no envía telemetría ni datos de uso. Lo único que envía es la comprobación de tu licencia (fila siguiente). [CONFIRMAR con Producto al cerrar el build de venta: que coincida con lo que la app envía realmente; la ruta interna puede cambiar con el nombre.] |
Tú, en tu equipo |
| Licencia (al activarla y al renovarla) | La app envía a nuestro servidor de licencias tu clave de compra, un identificador de tu Mac (un hash que no se puede revertir y no contiene datos personales) y la versión de la app. El servidor guarda la clave, el plan, los identificadores de Paddle (cliente, transacción y suscripción), las fechas, el hash de tu Mac y los enlaces de gestión de la suscripción que entrega Paddle. No guarda tu correo, tu nombre ni tu tarjeta, y no hace analítica. Cloudflare, el proveedor del servidor, puede registrar tu dirección IP al recibir la comprobación. [CONFIRMAR con Producto: que Cloudflare registre la IP y con qué configuración] | Nosotros, en nuestro servidor de licencias (Cloudflare). [CONFIRMAR con Producto: dónde se aloja.] |
Los datos del formulario de interés («Avísame cuando abra la compra») se rigen por la política de privacidad de ese formulario, que es la que se muestra al llenarlo. Esta política cubre el resto de las situaciones de la tabla.
No pedimos contraseñas de Steam. Inicias sesión directamente en Steam dentro del entorno de PlayPort.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso a PlayPort según tu suscripción y atender tus consultas.
- Avisarte dentro de la app cuando tu plan anual esté por vencer (30 y 7 días antes) y atender tus consultas sobre la suscripción. Los correos de cobro, recibos y cancelación los envía Paddle.
- Activar y renovar tu licencia y comprobar que sigue vigente.
- Atender reembolsos y disputas.
- Medir cuántas personas están interesadas y en qué países, con reportes sin tu correo.
- Mejorar la compatibilidad con los juegos (a partir de lo que nos cuentes en soporte).
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo te escribimos sobre novedades de juegos si lo pediste. [LEGAL: confirmar la base legal para correos de producto y qué consentimiento hace falta.]
4. Con quién los compartimos
- Paddle, para procesar el pago y los impuestos.
- Cloudflare, que guarda las respuestas del formulario de interés y reenvía el correo de contacto (Email Routing).
- El proveedor que aloja nuestro servidor de licencias (Cloudflare), que guarda esos datos por encargo nuestro y puede registrar tu IP. [CONFIRMAR con Producto: proveedor y registro de IP; el diseño propone Cloudflare y aún no está aprobado.]
- Discord, solo si usas el servidor de soporte.
- Autoridades, si una ley lo exige.
Estos servicios pueden almacenar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos y el Reino Unido. [LEGAL: confirmar el texto sobre transferencias internacionales para México y Colombia.]
5. Cuánto tiempo
- Formulario de interés: hasta el 8 de agosto de 2027, o hasta que pidas borrarlos.
- Datos de compras y facturación: el tiempo que obliguen las leyes fiscales y contables aplicables a Paddle y a nosotros. [LEGAL: definir plazo.]
- Datos de licencia: mientras tu licencia esté vigente y el tiempo que haga falta para soporte y reembolsos. [LEGAL: definir plazo.]
- Soporte: [LEGAL: definir plazo; propuesta: 12 meses desde la última comunicación].
6. Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@playport.lat desde el correo que usaste. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Para datos de pago y facturación en poder de Paddle, también puedes escribirle a Paddle (paddle.net). [LEGAL: confirmar el plazo y los derechos según la ley de protección de datos de México y Colombia.]
7. Menores
PlayPort es para personas de 18 años o más.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la web.
Contacto: soporte@playport.lat · [TELEFONO_SOPORTE]